Termini e condizioni

Termini e condizioni

 

1. Condizioni Generali di Vendita Online

Le presenti condizioni generali di contratto regolano la vendita delle Esperienze Giro d’Italia 2020 (di seguito definiti) agli utenti del servizio/clienti (di seguito cliente), effettuata attraverso il portale esperienza.com per conto di vari Organizzatori (di seguito definiti). Portale gestito da Esperienza srl, con sede legale in Piazza Teresa Noce 17D – 10155 Torino – Italia.

 

2. Organizzatori

Gli organizzatori sono i soggetti responsabili della organizzazione degli eventi. Esperienza srl accorda con l’organizzatore le modalità di gestione delle prevendite e gestisce gli incassi relativi per conto dell’organizzatore stesso.

 

3. Ambito di applicazione

3.1 L’offerta e la vendita dei pacchetti Esperienze Giro d’Italia 2020  e dei Servizi Esperienza srl costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

3.2 Le presenti condizioni possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini e condizioni d’acquisto” sul sito web. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle condizioni.

3.3 Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto di una Esperienza. Prima di procedere alla conclusione del Contratto l’utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che Esperienza srl gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, e ad esaminare ed approvare le presenti condizioni, mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione dell’utente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione del Contratto.

 

4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Esperienza srl informa l’utente che:

4.2 per concludere il contratto di acquisto di una Esperienza sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Esperienza srl, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;

4.3 se previsto, l’invio del modulo d’ordine dovrà avvenire entro il tempo massimo indicato sul Sito;

4.4 il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Esperienza srl

4.5 prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dell’acquisto;

4.6 una volta registrato il modulo d’ordine, Esperienza srl  invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni essenziali relative all’Esperienza acquistata, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, degli eventuali costi aggiuntivi, nonché le informazioni relative ai contatti cui l’utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. L’e-mail di conferma d’ordine, che include termini e condizioni di acquisto, costituisce la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole ai sensi dell’art. 51, comma 7, Codice del Consumo; il Cliente prende atto e riconosce che, inviata tale e-mail, Esperienza srl ha assolto agli obblighi di documentazione sulla stessa incombenti e che, pertanto, il Cliente è vincolato dal Contratto ed è, in particolare, tenuto al pagamento dell’Importo Totale, a prescindere dalla ricezione della e-mail di conferma d’ordine, che dipende da soggetti terzi e/o fattori che sono al di fuori della sfera di controllo di Esperienza srl (es. provider di posta elettronica di cui si serve l’utente);

4.7 il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Esperienza srl per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. 

4.8 Il Prezzo, le Commissioni di Servizio e gli Oneri Aggiuntivi sono espressi in Euro e devono considerarsi comprensivi di IVA.

4.9 Esperienza srl informa il Cliente che, avendo il Contratto ad oggetto la fornitura di servizi relativi al tempo libero che l’Organizzatore si impegna a prestare in una data specifica, al Contratto, ai sensi dell’art. 59, I comma, lett. n) del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo. Il Cliente non potrà quindi esercitare tale diritto in relazione l’acquisto dei Titoli di Ingresso.

 

5. Strumenti di pagamento

Gli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente sono decisi da Esperienza srl, i quali possono applicare limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente, per motivi di sicurezza o altro.

Il pagamento tramite carta di credito è gestito attraverso Stripe. Le transazioni sono assolutamente sicure ed utilizzano protocolli ad elevata sicurezza. Le carte di credito supportate per i pagamenti sono: VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON e POSTEPAY. L’autorizzazione alla transazione tramite carta di credito è immediato ed avviene contestualmente alla conferma d’ordine, l’effettiva transazione può però avvenire con qualche giorno di ritardo. I dati delle carte di credito dei clienti non saranno in alcun modo gestiti nè memorizzati dai server Esperienza srl nè da altri al di fuori dei servizi bancari indicati.

Nei casi sia indicata la possibilità di pagamento tramite bonifico bancario sarà compito di Esperienza srl comunicare al Cliente, una volta ricevuta la richiesta di transazione, l’IBAN o il numero della carta sulla quale effettuare il pagamento. Tale versamento dovrà essere necessariamente effettuato entro il tempo indicato.

6.Evento rinviato o annullato

6.1 Esperienza srl, quale mera fornitrice dei Servizi Esperienza srl, nonché soggetto che agisce in nome e per conto dell’Organizzatore in relazione alla vendita delle Esperienze Giro D’Italia 2020, non è, in alcun caso, responsabile dell’eventuale rinvio o annullamento dell’Evento da parte dell’Organizzatore. Nel caso di rinvio o annullamento dell’Evento da parte dell’Organizzatore, Esperienza srl comunicherà al Cliente, in nome e per conto dell’Organizzatore, le iniziative adottate dall’Organizzatore in relazione al rimborso o alla sostituzione dei Esperienze Giro d’Italia 2020  relative all’Evento rinviato o annullato.

6.2 Fermo quanto previsto al precedente punto 3.1, in caso di annullamento o di rinvio dell’Evento da parte dell’Organizzatore, in nessun caso, il Cliente potrà chiedere a Esperienza srl il rimborso delle Commissioni di Servizio essendo tali importi remunerativi della già avvenuta fornitura da parte di Esperienza srl dei Servizi Esperienza e indipendenti dalla successiva fornitura da parte dell’Organizzatore della prestazione relativa all’Evento.

6.3 Nel caso di annullamento dell’Evento, Esperienza srl provvederà alla effettuazione del rimborso al Cliente, secondo le modalità e con la tempistica decise dell’Organizzatore, solo nel caso in cui Esperienza srl sia stata appositamente delegata a tale rimborso e nella misura in cui abbia ricevuto da quest’ultimo la necessaria provvista. In ogni caso di annullamento e/o rinvio dell’Evento, il Cliente potrà comunque rivolgersi all’Organizzatore, per far valere nei confronti dello stesso tutti i suoi diritti.

6.4 I Titoli di Ingresso relativi agli Eventi annullati non potranno essere permutati con titoli di ingresso relativi ad altri Eventi.

7. EVENTO ANNULLATO CAUSA EMERGENZA COVID-19

7.1 Qualora l’Esperienza a cui fa riferimento l’acquisto effettuato venisse annullata, rinviata o modificata per ragioni connesse o collegate all’emergenza Covid-19, l’intero importo versato verrà restituito entro il 31/12/2020 fatta eccezione del 3% relativo alla commissione di Servizio (commissioni bancomat, carte di credito e simili, bonifici, etc.)

7.2 Si specifica che gli annullamenti con rimborso al 100% in relazione all’emergenza Covid-19 non sono previsti nel caso in cui sia il partecipante a risultare positivo al Covid-19 e quindi impossibilitato a spostarsi dalla propria residenza. In questo caso non è previsto il rimborso del titolo acquistato.

8. ANNULLAMENTO/ CANCELLAZIONE  ESPERIENZA ACQUISTATA DA PARTE DEL CLIENTE

Qualora il Cliente decidesse di volere rinunciare al/i Titolo/i di Accesso/i precedentemente acquistato/i, non è previsto il rimborso, né del prezzo dei Titoli di Accesso né delle eventuali commissioni aggiuntive. Non è possibile, infatti, esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 55 del Codice del Consumo ed ai sensi del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, secondo quanto riportato nell’art. 7 comma B.

In alcuni casi comunque l’organizzatore e/o Esperienza srl potrebbe comunque decidere di rimborsare comunque i titoli su richiesta per valido motivo

8.1 Tutte le richieste di annullamento / cancellazione dell’Evento e /o Viaggio e/o Attività devono essere comunicate ad Esperienza srl dal Cliente in forma scritta e dettagliata.

8.2 Esperienza srl comunicherà per iscritto al Cliente l’accettazione della richiesta di annullamento / cancellazione.

8.3 Anche la Policy relativa al pagamento delle penali di ANNULLAMENTO / CANCELLAZIONE di Esperienza srl è stabilita e concordata in ragione dei rapporti professionali e di Partnership che Esperienza srl intrattiene con i propri i Partner Fornitori Ufficiali e delle policies relative alle penali da questi applicate a loro volta ad Esperienza srl

 

 

9. Assistenza e Reclami

9.1 E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il nostro staff: info@esperienza.com

10. Divieti

Gli accessi alle Esperienze Giro d’Italia 2020  non possono essere utilizzati per ragioni politiche, commerciali, pubblicitarie o altre ragioni promozionali (come, per esempio, premi in competizioni) salvo il caso di preventiva autorizzazione scritta da parte dell’Organizzatore e/o di Esperienza srl